Kiat Humas Pemerintah Kota Langsa dalam Membangun Komunikasi dengan Media Massa

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah 

Komunikasi merupakan Humasoses penyampaian pesan dari komukator ke komunikan untuk menyampaikan pesan dengan adanya feed back. Komunikasi dalam sebuah lembaga atau instansi dipercayakan pada orang yang Humasoffesional, tugasnya menyampaikan informasi kepada khalayak sehingga informasi tersebut dapat dipahami dan dimengerti dengan jelas dan fakta kebenarannya. 

Komunikasi yang dilakukan dalam sebuah lembaga atau instansi tentunya ingin menghasilkan kesamaan pemahaman agar tercapainya tujuan lembaga atau instansi yang diinginkan bersama. Kesamaan pemahaman yang dimaksud yaitu dengan adanya timbal balik, ide, reaksi atau tanggapan dari publik dan ini berkaitan dengan peran seorang public relations atau humas yaitu sebagai jembatan yang menghubungkan lembaga/instansi dengan publiknya.

 Di era globalisasi ini, organisasi bisnis maupun lembaga pemerintah dituntut untuk semakin aktif dalam menyikapi situasi dan kondisi lingkungan sekitar organisasi yang semakin cepat berubah dan mengalami banyak persaingan.

Kondisi ini semakin signifikan dengan keberadaan organisasi publik juga semakin lama semakin kritis, semakin cerdas, dimana orang-orang memiliki kebebasan untuk berbicara dan mengambil berbagai keputusan dalam suatu komunitas (pasar, rumah, tempat kerja, dan tempat pemungutan suara). Individu dan organisasi publik bergantung kepada informasi yang mereka miliki dan terima serta hubungan baik dengan kelompok-kelompok lainnya dan individu-individu yang memiliki berbagai pendapat, keputusan, dan tindakan yang mempengaruhi vitalitas atau daya dan kelangsungan hidup mereka, sehingga lembaga satu dengan lainnya dapat bersaing serta menuntut kinerja instansi atau lembaga menjadi semakin profesional. 

Dalam kodisi semacam ini, organisasi juga diharapkan dapat peka dalam isu yang berbagai macam gejolak yang ada dimasyarakat dengan begitu humas cepat tanggap dalam penanganan, dengan begitu bisa bertahan menghadapi persaingan dan perubahan yang terus menerus terjadi disekitar organisasi.

Dengan demikian, dalam hal ini peran humas atau public relations (PR) sangat dibutuhkan, humas menjadi ujung tombak atau garda terdepan dalam lembaga untuk mengelola citra yang baik serta menciptakan iklim yang kondusif dan hubungan harmonis.

Sesuai dengan peran public relations menurut Cultip, Center dan Broom Peran humas yang artinya berfungsi sebagai manajemen yang membangun, mempertahankan dan meningkatkan hubungan yang baik, harmonis dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang dapat mempengaruhi gagal atau suksesnya suatu organisasi tersebut dimata publik. Hal ini sejalan dengan fungsi humas, yaitu fungsi konstruktif. Oleh karena itu dengan adanya humas dapat mempengaruhi gagal atau suksesnya suatu organisasi. 

Sebuah instansi pemerintahan seperti Pemerintah Kota Langsa pun tentunya memerlukan peran  Humas dalam memperkenalkan dan membangun sebuah citra positif dari publiknya. Humas menyelenggarakan komunikasi timbal balik antara organisasi atau lembaga dengan publiknya untuk menciptakan saling pengertian (public understanding) dan dukungan (public support) bagi terciptanya tujuan, kebijakan, dan langkah serta tindakan lembaga atau organisasi itu. Semua itu ditujukan untuk mengembangkan pengertian dan kemauan baik (goodwill) dari publiknya serta untuk memperoleh opini publik yang menguntungkan atau untuk menciptakan kerjasama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan publik.   

Dalam upaya pembentukan dan mempertahankan citra atau image dimata publiknya, strategi Humas dalam proses kerja Humas menjadi faktor utama Humas dalam melakukan kinerjanya menjadi kunci pencitraan yang dilakukan.

Pembentukan citra dari sebuah instansi atau organisasi memang menjadi tugas dan tanggung jawab bidang Humas. Dalam hal ini, kemampuan dan profesionalisme pejabat Humas (Public Relations Officer) mutlak diperlukan. Terlebih dalam strategi guna tercapainya tujuan yang diharapkan, dimana Pemerintah Kota Langsa yang merupakan salah satu lembaga pemerintah tentunya mempunyai perbedaan publik dengan instansi lain. 

SUMBER: MAWADDAH