ANALISIS BRAND LOYALTY PADA AIR MINUM DALAM KEMASAN AQUA DAN TARI PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS .....

BAB I

PENDAHULUAN

............. Semakin banyak pesaing maka semakin banyak pilihan bagi konsumen untuk dapat memilih produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumennya. Sehingga, akibat dari hal tersebut adalah pelanggan menjadi lebih cermat dan pintar dalam menghadapi setiap produk yang diluncurkan pasar.

Merek merupakan hal yang sangat penting yang menjembatani harapan konsumen dengan janji-janji yang telah ditawarkan perusahaan sehingga akan terdapat ikatan emosional antara konsumen dengan perusahaan sebagai penghasil produk melalui merek. Tetapi, para pesaing mungkin menawarkan produk yang sama namun tidak mungkin menawarkan janji yang sama kepada konsumen. Dengan adanya pemberian merek dan lalu konsumen membeli produk kemudian menggunakan produk tersebut  dan mengalami perasaan positif maka merek tersebut memiliki nilai emosional.

Merek merupakan nama atau symbol yang bersifat membedakan dengan maksud mengidentifikasikan barang atau jasa dari seseorang atau sekelompok atau penjual yang dapat membedakannya dengan barang atau jasa yang dihasilkan pesaing Aaker (2009:137). Hal ini berarti produk merupakan suatu barang yang dibuat oleh pabrik, sedangkan merek merupakn sesuatu yang dibeli oleh konsumen. Produk memiliki manfaat yang fungsional, sedangkan merek mampu menjelaskan emosi serta hubungan secara spesifik dengan pelanggan. Ketika teknologi menjadi setara, maka produk dengan mudah dapat ditiru pesaing sementara merek lebih sulit ditiru karena keunikannya.

Loyalitas merek (brand loyalty) adalah merupakan ukuran kedekatan pelanggan pada sebuah merek, dan perasaan positif terhadap suatu merek (Hasan, 2013:158). Brand loyalty (loyalitas merek) merupakan suatu ukuran keterkaitan konsumen terhadap sebuah merek. Ukuran ini akan memberikan gambaran tentang mungkin tidaknya konsumen beralih kepada merek dari produk lain. Setiap konsumen yang sangat loyal pada suatu merek tidak akan dengan mudah memindahkan pembeliannya ke merek yang lainnya yang sejenis apapun yang terjadi dengan merek tersebut. 

Salah satu produk instan yang beredar dipasar dan memiliki pasar yang sangat potensial adalah produk Air Mineral Dalam Kemasan (AMDK). Produk AMDK yang diproses menggunakan teknologi filtrasi yang tinggi, canggih dan modern. AMDK biasanya diproduksi murni berasal dari air pegunungan pilihan. Kebutuhan air mineral bersifat continue atau berulang. Kebutuhan yang berulang menimbulkan suatu permintaan terhadap pasar. Permintaan pasar inilah yang dipandang para produsen sebagai sebuah peluang bisnis yang mengakibatkan tumbuhanya persaingan.

Aqua dan Tari merupakan merek AMDK yang telah lama dikenal oleh masyarakat. Aqua adalah merek AMDK dengan penjualan terbesar dan menjadi pelopor industri air minum di Indonesia. Aqua telah menjadi nama yang telah banyak dikenal dari produk AMDK. Aqua memiliki 5 macam kemasan produk mulai dari gelas, botol plastik dan galon. Namun, pesaing-pesaing seperti VIT, Ades, Cleo, Le Mineral.........

FILE LENGKAP HUBUNGI: 085260080695